Teslimat ve İade

Bu sayfa teslimat, cayma ve iade kurallarını ürün türüne göre özetler. Hukuki ayrıntılar Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve (dijital program, koçluk) Hizmet Sözleşmesi'ndedir.

Teslimat

  • Kitap setleri: Kargo ücretsizdir. Siparişler 1–2 iş günü içinde kargoya verilir (havale / EFT siparişlerinde ödeme onaylandıktan sonra). Gönderim, teslimat adresine göre anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılır; siparişin gönderildiği firma ve takip numarası kargo bildiriminde ve Hesabım → Siparişlerim sayfasında yazar. Setler jelatinli gönderilir.
  • Deneme Kulübü: Sabit süreli pakettir; tek ödeme, otomatik yenileme yok. Paket süresi satın alırken seçilen süre kadardır ve her ay için 4 deneme gönderilir. Kitapçıklar her hafta pazartesi kargoya verilir, en geç cuma ulaşır. Kargo ücretsizdir.
  • Dijital çalışma programları: Kargo yoktur. Ödeme onaylanınca program Milet Portal hesabına tanımlanır ve hemen kullanılabilir (portal.miletakademi.net ya da Milet Portal uygulaması).
  • YKS Koçluğu: 1, 3 veya 6 aylık paketlerdir ve Milet Portal üzerinden yürür. Hizmet, ödeme onaylandıktan sonra portala ilk girişte ya da koçluk programı hesaba tanımlandığında (hangisi önce olursa) başlar.

Cayma hakkı ve iade

  • Kitap setleri: Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Jelatini açılmış kitaplar iade alınmaz; ambalajı açılmış kitapta Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı yoktur.
  • Deneme Kulübü: İlk kitapçığın teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir; bu durumda o güne kadar gönderilen kitapçıklar iade edilir. 14 gün geçtikten sonra iptal ve iade yapılmaz.
  • Dijital çalışma programları: Cayma hakkı yoktur. Program, ödeme sayfasında Hizmet Sözleşmesi onaylanarak (hemen teslim talebiyle) satın alınır ve Milet Portal hesabına anında teslim edilir; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikte cayma hakkı kullanılamaz.
  • YKS Koçluğu: Hizmet başlamadıysa siparişten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Hizmet, ödeme sayfasında onaylanan Hizmet Sözleşmesi'ndeki talep üzerine hemen başlatılır; başladıktan sonra cayma hakkı yoktur. 14 gün geçtikten sonra iptal ve iade yapılmaz.

İade adımları

  1. Cayma süresi içinde, sipariş numarasıyla birlikte bilgi@miletakademi.net adresine e-posta ya da 0850 840 50 70 numarasına WhatsApp mesajı gönderilir. Ayrı bir iade formu yoktur.
  2. Kitap seti ve Deneme Kulübü iadelerinde anlaşmalı kargo firması için bir iade kodu iletilir; iade kargosu ücretsizdir.
  3. Ürün, iade koduyla bildirimden itibaren en geç on gün içinde şu adrese gönderilir: Taşyaka Mah. Baha Şıkman Cad. No:62/4 Fethiye/Muğla.
  4. Ödeme, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullanılan araca iade edilir: kartla ödemelerde karta (taksitli ödemelerde bankanın uygulamasına göre taksitler hâlinde), havale / EFT ödemelerinde bildirilen banka hesabına.

Hasarlı ya da eksik paket

Paket teslim alınırken kontrol edilmelidir. Paket hasarlıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması ve paketin fotoğrafının çekilmesi önerilir. Teslimden sonra fark edilen hasar ya da eksiklik, fotoğrafıyla birlikte mümkünse 3 gün içinde e-posta ya da WhatsApp'tan bildirilir. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklar (ürünün değiştirilmesi, bedel iadesi gibi) saklıdır.

Ödeme

  • Kredi / banka kartı: Ödeme anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısıyla alınır; kart bilgileri Milet Akademi'de saklanmaz. Taksit seçeneği vardır; taksitli ödemede vade farkı müşteriye yansır.
  • Havale / EFT: Kitap seti, Deneme Kulübü ve koçluk siparişlerinde seçilebilir (dijital program içeren siparişlerde yalnızca kart). Banka Türkiye İş Bankası'dır; hesap bilgileri sipariş sonrasında WhatsApp'tan iletilir. WhatsApp kullanmak istemeyenler bilgi@miletakademi.net adresine yazabilir.
  • Ödeme yalnızca kart ya da havale / EFT ile yapılır. Faturalar e-Arşiv / e-Fatura olarak e-postayla gönderilir; kâğıt fatura yoktur.

İletişim

E-posta: bilgi@miletakademi.net · Telefon / WhatsApp: 0850 840 50 70
İade adresi: Taşyaka Mah. Baha Şıkman Cad. No:62/4 Fethiye/Muğla
Satıcı bilgileri: İletişim